안전심리와 휴먼에러

 

1. 안전심리의이해

➢산업안전심리학
▪산업및조직심리학의한분야
▪산업현장에서재해와관련된인간의행동에관심을두는분야
▪산업안전과관련된인간행동을심리학적인방법과식견을가지고연구하는실천과학
▪응용과학의한부분

➢인간특성과사고요인
▪주의력산만, 주의력지속불능
▪주의력범위협소, 편중
▪저지능
▪성격적불안정
▪경솔함
▪정직하지못함
▪쉽게흥분
▪비협조적
▪도덕성결여
▪소심하거나지나치게도전적
▪감각, 운동능력의부적합

➢환경특성과사고요인
▪작업이힘들거나복잡
▪환경상주의집중이어려움
▪기계설비등에결함이있지만,작업자가알기어려움
▪작업자에게근심이있거나심신이피로한상태등

➢조직특성과사고요인
▪안전과관련되어기업이가진조직의형태, 교육의방법, 프로그램화된안전활동과함께내부구성원이공유하고있는안전과관련된가치, 분위기, 리더십, 관행, 나아가안전문화등여러요소들이안전성과에영향

➢안전심리5요소
▪기질, 동기, 감정, 습관, 습성

➢인간의실수요인
▪능력부족: 적성, 지식, 기술, 인간관계
▪주의부족: 개성, 감정의불안정, 습관성
▪환경조건부적당: 표준불량, 규칙불량, 연락및의사소통불량, 작업조건불량

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2. 휴먼에러의이해

➢휴먼에러
▪시스템의성능, 안전또는효율을저하시키거나감소시킬잠재력을갖고있는부적절하거나원치않는인간의결정이나행동으로어떤허용범위를벗어난일련의인간동작중의하나를의미
▪학자Hagen과Rabideau-예정된행동을수행하는데있어정확도, 순서또는시간이제한범위밖으로행해져서발생된오류가장비, 시스템, 기타작동에손실을끼치게된것
▪George Peters-인간수행행위가사전설정되고요구되거나기대되는표준범위에서상당히이탈된경우

➢휴먼에러분류
▪에러를일으키는원인으로부터의분류(behavior-oriented) 
▪에러의발생결과로부터의분류(task-oriented) 
▪에러가발생하는시스템개발단계(설계, 생산, 시험, 가동등)로부터의분류

➢휴먼에러예방원칙
▪점검절차개선
▪훈련방법개선
▪보다명확한책임한계설정
▪작업계획사전수립(감독) 등의방법
▪직무적성에적합한작업자를적재적소에배치(선발) 
▪올바른훈련
▪동기부여캠페인
▪작업자를고려한인간공학적시스템및기기설비설치등