직무스트레스 관리와 예방

 

1. 직무스트레스의이해

➢직무스트레스란? 
▪정신과신체의복합적반응
▪사업장환경, 동료와의관계, 중요업무, 위험요소등
▪직장스트레스-직장에서차지하는위상에따라달라스트레스강도가높음
▪가정내스트레스-직장생활과상호영향

➢작업장의물리적환경
▪소음
▪진동
▪조명
▪온열
▪환기
▪작업시위험한상황

➢사회심리적환경
▪과다한책임, 낮은수준의권위
▪보상결여, 미약한의사결정권
▪직무와직위불안정
▪통제력과자긍심결여
▪불명확한작업
▪불만호소기회의결여
▪직장내지원결여
▪편파적대우
▪승진기회결여
▪역할갈등
▪타인에대한책임등

➢직무스트레스요인
▪시간적압박, 업무시간-자신의업무속도조절가능여부-과중한업무, 장시간근무, 교대근무등
▪조직구조-의사결정에서참가수준의낮음-의사소통이자유롭지못한구조
▪조직에서의역할-업무요구사항의불명확, 직위불안-역할모호, 역할충돌, 실적경쟁등
▪대인관계갈등-상사, 동료, 부하직원등과의관계
▪조직외적인스트레스요인-업무와관련이있지만조직차원을뛰어넘는고용불안, 경기변동등

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2. 직무스트레스유형진단과관리방법

➢직무스트레스유형알기
▪물리적환경
-“물리적환경” 영역에서는근로자가노출되고있는직무스트레스를야기할수있는환경요인중사회심리적요인이아닌환경요인을측정하며, 공기오염·작업방식의위험성·신체부담등이이영역에포함되고, 측정도구의1-3번문항이해당됨
▪직무요구
-“직무요구” 영역에서는직무에대한부담정도를측정하며, 시간적압박·중단상황·업무량증가·책임감·과도한직무부담·일-가정양립·업무다기능이영역에포함되고, 측정도구의4-11번문항이해당됨
▪직무자율
-“직무자율” 영역에서는직무에대한의사결정의권한과자신의직무에대한재량과활용성의수준을측정하며, 기술적재량·업무예측불가능성·기술적자율성·직무수행권한이이영역에포함되고, 측정도구의12-16번문항이해당됨
▪관계갈등
-“관계갈등” 영역에서는회사내에서의상사및동료간의도움또는지지부족등의대인관계를측정하며, 동료의지지·상사의지지·전반적지지가이영역에포함되고, 측정도구의17-20번문항이해당됨
▪직무불안정
-“직무불안정” 영역에서는자신의직업또는직무에대한안정성을측정하며, 구직기회·전반적고용불안정성이이영역에포함되고, 측정도구의21-26번문항이해당됨
▪조직체계
-“조직체계” 영역에서는조직의전략및운영체계·조직의자원·조직내갈등·합리적의사소통결여·승진가능성·직위부적합을측정하며, 측정도구의27-33번문항이해당됨
▪보상부적절
-“보상부적절” 영역에서는업무에대하여기대하고있는보상의정도가적절한지를측정하며, 기대부적합·금전적보상·존중·내적동기·기대보상·기술개발기회가이영역에포함되고, 측정도구의34-39번문항이해당됨
▪직장문화
-“직장문화” 영역에서는서양의형식적합리주의직장문화와는다른한국적집단주의문화(회식, 음주문화)·직무갈등·합리적의사소통체계결여·성적차별등을측정하며, 측정도구의40-43번문항이해당됨

➢개인적차원의관리방법
▪긴장이완방법규칙적인습득생활습관
▪충분한친한수면유지사람들과가능한편안한교류환경및(활용직장)만들기
▪자기가적당한좋아하는(규칙적) 취미활동운동술이나담배에의존하지않기